本報訊昨日上午，由市商務(wù)局牽頭組織的“家政服務(wù)進萬家”活動在市人民廣場舉行?；顒訕酥局沂?6580家政服務(wù)呼叫平臺正式向市民推廣，市民只需要撥打免費服務(wù)熱線96580，就可獲得保姆、月嫂、鐘點工、保潔、搬家、托管等家政服務(wù)信息。

　　140多家企業(yè)被納入96580平臺

　　在昨日活動現(xiàn)場，我市賢內(nèi)助、巾幗緣、朗鑫、博達清潔、佳和物業(yè)等20多家家政服務(wù)類企業(yè)向市民提供保姆、月嫂、陪護、鐘點工、保潔、搬家、托管、幼教等諸多服務(wù)項目，發(fā)放宣傳資料，并接受市民現(xiàn)場家政服務(wù)咨詢。

　　據(jù)了解，96580是我省統(tǒng)一的家政服務(wù)熱線號碼。2012年我市被商務(wù)部納入“全國家政服務(wù)體系建設(shè)試點城市”，該項目內(nèi)容之一就是96580家政服務(wù)信息平臺建設(shè)。目前，我市140多家企業(yè)進駐96580家政信息服務(wù)呼叫平臺系統(tǒng)，服務(wù)范圍覆蓋五縣一市四區(qū)。“市民足不出戶，只要撥打96580免費服務(wù)熱線，或者發(fā)短信至96580，就可以在短時間內(nèi)得到保姆、月嫂、陪護、鐘點工、保潔、搬家、托管、幼教等諸多家政服務(wù)項目的準確信息?！笔猩虅?wù)局副局長詹鵬表示，“我們也想通過這個平臺，把家政服務(wù)公司和市民聯(lián)系起來，一方面整合服務(wù)資源，另外也有利于培育服務(wù)企業(yè)，形成比較健全的家政服務(wù)體系，進而提高我市的家長服務(wù)體系建設(shè)綜合水平?！?/p>

　　今年上半年或?qū)⒊闪⒓艺袠I(yè)協(xié)會

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我市經(jīng)工商注冊登記的家政服務(wù)企業(yè)20余家，個體家政機構(gòu)40余家，職業(yè)中介機構(gòu)30余家。主要提供鐘點工、病人陪護、保姆、月嫂、家庭清潔、單位保潔、外墻清洗、管道疏通、代送煤氣和房屋出租、婚姻介紹、職業(yè)介紹等服務(wù)。而從業(yè)人員近2萬人，90%為農(nóng)村進城務(wù)工婦女，10%為下崗失業(yè)人員，家政從業(yè)人員與公司簽訂合同的不足20%，大部分是通過中介形式進入家庭服務(wù)的。另外，還有少量的以進城務(wù)工人員為主的家政“游擊隊”。

　　對此，詹鵬稱，家政企業(yè)規(guī)模小、運作不規(guī)范，家政服務(wù)市場散、亂的情況成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，亟待成立行業(yè)協(xié)會，制定家政服務(wù)標準，加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)發(fā)展?！澳壳皝砜?，行業(yè)協(xié)會今年上半年就可能成立。”市朗鑫家政服務(wù)公司負責人彭勇告訴記者，按照目前草擬的十堰市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)章程，協(xié)會將建立合理公平的價格機制，打擊非法游擊隊，設(shè)立維權(quán)中心，維護家政從業(yè)人員的合法利益;維護消費者的合法利益;協(xié)調(diào)家政從業(yè)人員、單位及消費者三者之間的各種糾紛，而培訓中心則將為家政從業(yè)人員提供學習交流的機會，幫助會員提高服務(wù)、管理、經(jīng)營、技術(shù)等方面的水平，從而提高整個行業(yè)服務(wù)的水準。

　　“市民遇到因家政服務(wù)引發(fā)的消費問題，也可以撥打電話96580投訴?！弊蛉?，市商務(wù)局內(nèi)貿(mào)科一位工作人員表示，后期我們將通過96580家政服務(wù)呼叫平臺逐步加強對家政服務(wù)市場的管理，提高企業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范市場秩序。