我與公司共成長

                                                                                                                                          家政部：王玉華
 

       又是一年歲末，嶄新的一年即將到來。更激動人心的是公司即將迎來10周年大慶。不經(jīng)意間已經(jīng)伴隨公司成長了6年。作為公司的一員，我由衷的感到驕傲、感到欣慰。
       剛踏入賢內(nèi)助時，我對家政這個行業(yè)是一竅不通，這時賢內(nèi)助給我提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們不定期進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成了我工作和生活的一部分，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，強(qiáng)化自身素質(zhì)，我才能不斷的成長以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，能夠出色完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。賢內(nèi)助是我從事家政生涯的第二個公司，能加入這個大家庭并伴著它的成長，也見證著我的成長。從事家政快五年了，大大小小的事情也經(jīng)歷不少，有些做的很好，有些做的很一般。但是在每件事情的執(zhí)行過程中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、同事的分享，總能收獲到自己想提高的經(jīng)驗(yàn)和知識，對自己以后的工作起著重要的作用。
      2012年6月，我成為賢內(nèi)助家政部的主管，對于家政工作來說，整個過程感受最多的只有一個字：累。我是從事家政工作的、所以深諳這種感受。作為一名老員工，在接任主管工作中，我一直在不斷探索，希望能夠最大限度提高工作效率和業(yè)績。要做一個合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作溝通技巧或應(yīng)對突發(fā)問題的能力，并要有高度的自覺性和責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)意想不到的后患或許多失誤。在每一個新員工上崗之前，我會告訴他們，一個優(yōu)秀客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷的完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有神有色、煩而不紊，當(dāng)成是一種享受。對家政人員要以誠相待，真心為家政人員提供切實(shí)有效地服務(wù)和幫助，在對客戶提供服務(wù)時要認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所急，才能真正提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
     當(dāng)今社會信息更新傳遞越來越快了，特別是家政這個新新行業(yè)來說，挑戰(zhàn)也就更大了。每天對著如此大量的信息，如何進(jìn)行有效的過濾，在最短時間內(nèi)吸取自己的需要，以保證順利的完成工作，提升自己的工作效率與質(zhì)量，以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們用自己的聰明才智去應(yīng)對處理。
    在賢內(nèi)助的幾年工作中，通過各類事情的錘煉，漸漸的總結(jié)出了一個體會，知識是能力的基礎(chǔ)，思考是行動的先導(dǎo)。一個人的能力取決于知識、思考、行動的相互作用，其中思考最為關(guān)鍵的。今天，任何知識的價(jià)值都無法與自己的思考力相媲美。
    以上我說的這段話，在無數(shù)的場合中我們也曾聽領(lǐng)導(dǎo)說過，做人做事有自己的思考和判斷力。鄭總曾經(jīng)在我們公司的周會上說過，希望我們員工每天擠出一點(diǎn)時間，對自己一天的工作進(jìn)行回憶總結(jié)，這樣對我們的成長是有莫大的好處。
我深深感謝公司的成長讓我在家政行業(yè)中得到如此一個珍貴的磨礪與成長的機(jī)遇；感謝鄭總、張總對我工作的支持及教導(dǎo)，并給我如此多機(jī)會去展現(xiàn)自己。朝陽的事業(yè)， 走過10年，慢慢長路在我腳下，努力！
                                                                               


                                                  感受“賢內(nèi)助”

                                                                                                          客服：鄭琳

       時光如梭，轉(zhuǎn)眼賢內(nèi)助成立已經(jīng)十年了。而今，我也靜靜的坐在電腦前為公司成立十周年紀(jì)念留下自己的感悟。雖然沒能趕上公司的誕生，但令我無比慶幸的是公司十周年生日我趕上了。在公司的三個月里，領(lǐng)導(dǎo)和年長于我的大姐們更像長輩一樣給予我教誨和關(guān)心，而同事們則更像兄弟姐妹們一樣互相幫助、關(guān)愛，我欣賞并陶醉于這樣的環(huán)境中。在這里，不得不提到一個詞：“大姐”。在公司里你可以聽到大家彼此之間的稱呼大多用“x大姐”來打招呼，這就是我們企業(yè)的特色之一。不過相對于其他的一些稱呼，我更喜歡“大姐”這個詞，因?yàn)閷ξ襾碚f這不僅代表我對別人的由衷尊重和敬意，更重要的是這個詞拉近了我與對方的距離，就好像長輩與晚輩之間那種祥和諧的氛圍。三個月過去了，我看到了一個奮發(fā)向上、積極進(jìn)取；一個披荊斬棘、勇攀高峰的企業(yè)。
     記得雷鋒在他的日記中說過這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否會永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位？”。這句話告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要全力以赴。今天當(dāng)我重新在體會這句話的時候，我發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的含義，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
     曾幾何時，我無數(shù)次的夢想著自己的未來，在心中譜寫著人生最美的那束光環(huán)；曾幾何時，我無數(shù)次的感嘆著自己的人生，在人世蒼茫誰主沉浮中苦尋自己的目標(biāo)，定位自己的位置。今天，當(dāng)我面對自己、面對社會、面對朋友時，對于公司我可以侃侃而談，因?yàn)橘t內(nèi)助是專業(yè)的、是最好的，我堅(jiān)信，我們可以超越一切。在幾個月前，有人會問我：“你們是做什么的，你們公司如何？”，現(xiàn)在人們會說：“聽說你們還可以嘛，很專業(yè)哦……”。這就是對比，這就是成績。
     作為一名普通員工，我的一份責(zé)任、一份細(xì)心、一份奉獻(xiàn)都會累積成企業(yè)發(fā)展的一份動力。每一名員工都是企業(yè)的財(cái)富，不要無視每一個微小的沙粒，因?yàn)榍f萬的它會匯聚成茫茫無際的沙漠，也不要小看每一滴小水珠，因?yàn)槿f萬千千的它會奔流成濤濤無垠的洪流。雖然我的崗位很平凡、雖然的存在微不足道，但能在這平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的青春，我感到無限的光榮和幸運(yùn)。
     喜逢公司十周歲生日，在此我真心祝愿賢內(nèi)助成長為百年大樹，枝繁葉茂，果實(shí)累累。讓我們共同揚(yáng)起生命的帆，踏上追求的船。迎接嶄新的2014，以濃烈的熱情與賢內(nèi)助一路同行。