為了更好的服務(wù)于客戶，提高公司人員服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，2017年11月25日，賢內(nèi)助家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭凱主持領(lǐng)導(dǎo)公司全體管理人員進(jìn)行管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)涵蓋公司所有管理人員，包括十堰市區(qū)、襄陽(yáng)市區(qū)、鄖西、鄖陽(yáng)、竹溪、房縣等市區(qū)和外圍各單位管理人員都趕回公司進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)共分為三大模塊，企業(yè)文化管理素質(zhì)培訓(xùn)、工作規(guī)范管理培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)和實(shí)操專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

   鄭凱總經(jīng)理共圍繞了19點(diǎn)對(duì)大家進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)：1、忠誠(chéng)度（心態(tài)、人品、性格的修煉）；2、人際關(guān)系（對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上下級(jí)）；3、情緒管理（能控制自己的情緒）；4、形象管理（內(nèi)修品德、外修形象）；5、責(zé)任擔(dān)當(dāng)（責(zé)任心、擔(dān)當(dāng)精神）；6、開拓進(jìn)取精神（不安于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新）；7、虛心謙卑；8、專業(yè)技能；9、管理能力（洞察力、學(xué)習(xí)力、思考力、謀劃力、執(zhí)行力）；10、公平公正；11、尊重敬畏托起；12、向內(nèi)求（自我反省、自查自糾）；13、理解包容；14、原則性和靈活性；15、受委屈（胸懷是被委屈撐大的）；16、同理心（換位思考）；17、精氣神；18、堅(jiān)定立場(chǎng)；19、大格局；20、自信、執(zhí)著。并就忠誠(chéng)、尊重、信任、責(zé)任、PK機(jī)制、愛、格局、磨煉、學(xué)習(xí)進(jìn)行深入的剖析講解，要求所有管理人員主動(dòng)持續(xù)學(xué)習(xí)，上下級(jí)同級(jí)之前交叉互相學(xué)習(xí)，組織管理人員分批去其他單位參觀學(xué)習(xí)，提高自身的管理技能，提高公司人員服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)。并再次強(qiáng)調(diào)開心工作、快樂生活的工作理念。

張艷經(jīng)理帶領(lǐng)大家一起合唱《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)》，并共同宣讀公司《激情、夢(mèng)想、輝煌、榮光》篇章：我們對(duì)生活和工作要充滿激情、熱情，我們要開發(fā)埋藏在我們身體中的無(wú)窮的能量。我們深信我們每個(gè)人都是最棒的、最有價(jià)值的！

我們擁有一個(gè)共同的夢(mèng)想，我們夢(mèng)想自己能夠快速的成長(zhǎng)，能夠擁有智慧、成就、掌聲和鮮花。能夠充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，能夠把賢內(nèi)助做大做強(qiáng)，成為中國(guó)家政服務(wù)業(yè)的一支重要力量。

我們知道前進(jìn)的道路一定有許多困難和波折，我們將用自己的汗水譜寫我們奮斗的篇章，我們將用自己的智慧創(chuàng)造我們事業(yè)的輝煌！

我們將為自己今天的選擇而慶幸，當(dāng)別人還不看好這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我們已經(jīng)在身體力行。若干年后，我們將成為這個(gè)行業(yè)的先驅(qū)和權(quán)威，我們將會(huì)為自己創(chuàng)造的業(yè)績(jī)而自豪！

讓我們齊心協(xié)力、攜手共進(jìn)，共同追逐我們?nèi)松膲?mèng)想，共同創(chuàng)造我們事業(yè)的輝煌！

   瞿德英副總經(jīng)理對(duì)保潔部全體管理人員進(jìn)行工作規(guī)范管理培訓(xùn)，為了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，保潔部在鄭總和瞿總的主持帶領(lǐng)下，每周五都固定安排保潔部全體管理人員統(tǒng)一回公司進(jìn)行工作匯報(bào)和管理技能、管理素質(zhì)、服務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)等相關(guān)培訓(xùn)，各管理人員學(xué)習(xí)后再對(duì)本部門基層人員進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立起持續(xù)有效的培訓(xùn)機(jī)質(zhì)，把保潔服務(wù)工作做到最好.

   保潔部各管理人員進(jìn)行保潔實(shí)操相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，瞿德英副總經(jīng)理親自示范指導(dǎo)玻璃刮的使用以及擦玻璃的方法技巧，目的是讓大家的專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，更好的去進(jìn)行員工培訓(xùn)，為客戶提供最好最專業(yè)的服務(wù)。信譽(yù)是生存的基礎(chǔ)，賢內(nèi)助視信譽(yù)為生命，質(zhì)量是信譽(yù)的體現(xiàn)，只有服務(wù)質(zhì)量過(guò)關(guān)，才能贏得客戶的信賴，贏得企業(yè)的信譽(yù)，

公司堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“賢德為懷，人和企興，三維共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀，秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“永不放棄、永不言敗、不斷學(xué)習(xí)、追求卓越”的企業(yè)精神，全體人員統(tǒng)一思想統(tǒng)一目標(biāo)，為客戶提供最好最完善的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造行業(yè)一流服務(wù)，打造家政民心品牌”的企業(yè)目標(biāo)和“美麗世界、精彩人生”的企業(yè)使命.讓我們齊心協(xié)力、攜手共進(jìn)，共同追逐我們?nèi)松膲?mèng)想，共同創(chuàng)造我們事業(yè)的輝煌！