到目前為止，家政行業(yè)并沒有真正利用起互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，而曾經(jīng)叫囂著要顛覆傳統(tǒng)家政的，所謂的家政O2O和互聯(lián)網(wǎng)家政也并沒有革了傳統(tǒng)家政企業(yè)的命，就像一次次叫囂“狼來了”一樣，最后，只是虛驚一場。

　　當(dāng)O2O商業(yè)模式開始了在家政行業(yè)的嘗試時(shí)，所有人都以為家政O2O會(huì)像“滴滴打車”一樣在全國爆發(fā)。這給所有家政行業(yè)內(nèi)人士帶來很大的恐慌，尤其是一批又一批的傳統(tǒng)家政公司，他們曾驚慌失措，以為就快要滅亡?；挪粨衤?，在沒有找準(zhǔn)自身定位時(shí)，他們或選擇效仿O2O的燒錢模式，或選擇與阿姨來了、云家政、58到家等平臺(tái)合作，把他們當(dāng)作救命稻草。

　　然而從2013年家政行業(yè)開始接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，到2014年投資潮把家政O2O推熱，一直到目前為止，都沒有出現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)能夠做到一家獨(dú)大的家政O2O企業(yè)。相反，家政O2O鼻祖Homejoy倒下了，那些想用投資人的錢來燒出O2O的家政企業(yè)也銷聲匿跡了。而真正轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)家政的家政公司也是寥寥可數(shù)，充其量是一些家政公司借助如58到家、云家政等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量入口去獲取線上的訂單，來彌補(bǔ)線下訂單的少得可憐。然而，這樣的合作方式從長遠(yuǎn)去看，必定是不利于家政公司的發(fā)展。不能用自己的品牌去提供服務(wù)，阿姨資源也分享出去，長此以往，家政公司的阿姨資源、雇主資源都有被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吞噬的可能。

　　說到這里，并不是在否定互聯(lián)網(wǎng)對(duì)推動(dòng)家政行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的貢獻(xiàn)，也絕非不支持家政企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而是指出到目前為止，家政行業(yè)并沒有真正利用起互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改變的事實(shí)。家政行業(yè)多是傳統(tǒng)家政公司，他們當(dāng)中過半以上的公司甚至還停留在紙質(zhì)化辦公、被動(dòng)坐等客人上門等傳統(tǒng)工作模式上，那些對(duì)于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的嘗試也幾乎都是留于形式，并沒有實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。而曾經(jīng)叫囂著要顛覆傳統(tǒng)家政的，所謂的家政O2O和互聯(lián)網(wǎng)家政也并沒有革了傳統(tǒng)家政企業(yè)的命，就像一次次叫囂“狼來了”一樣，最后，只是虛驚一場。

　　其實(shí)，傳統(tǒng)家政公司沒有那么不堪一擊，家政行業(yè)本身就是一個(gè)高度本地化的行業(yè)，每個(gè)家政公司幾乎都有自己的幾個(gè)招牌阿姨和一些老客戶，在一個(gè)區(qū)域可能也積累了一定的口碑。而線上家政公司要想在一個(gè)區(qū)域快速的切入是很難找到靠譜的落腳點(diǎn)的，這就能解釋為什么很多初創(chuàng)業(yè)的線上家政公司都在燒錢補(bǔ)貼一些客單價(jià)低的，對(duì)阿姨素質(zhì)要求不高的保潔、保養(yǎng)等服務(wù)。這類服務(wù)最多會(huì)吸引一些臨時(shí)有保潔需要又想占便宜的用戶。而那些對(duì)居家保姆、月嫂、育兒嫂等服務(wù)有需求的雇主也不會(huì)輕易在一家線上家政公司上預(yù)約下單，畢竟以后要跟阿姨共處一室很長時(shí)間呢。穩(wěn)定的公司地址，本地化的資源和渠道，高素質(zhì)的阿姨以及積累多年的口碑和忠實(shí)客戶等等，這些都是傳統(tǒng)家政公司所具有的天然優(yōu)勢，也是使得他們不會(huì)輕而易舉被替代的資本。

　　不過，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速的年代，傳統(tǒng)家政行業(yè)的工作模式也不免顯得太低效率和被動(dòng)了。管理模式落后、沒有自主家政品牌、訂單少難以謀生等等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)家政公司的痛點(diǎn)，在需求龐大的家政市場既影響了家政公司的發(fā)展，又不能滿足日益追求高效便捷的消費(fèi)者。所以，傳統(tǒng)家政公司還是要重視并充分利用起互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助這些先進(jìn)的技術(shù)和管理模式來讓公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而不是簡單的燒錢補(bǔ)貼，更不是寄希望于通過互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)來獲取訂單。

　　首先，傳統(tǒng)家政公司應(yīng)摒棄紙質(zhì)化的辦公方式，以高效的家政系統(tǒng)來代替。阿姨信息管理、訂單管理、下級(jí)門店管理及財(cái)務(wù)管理都可以通過系統(tǒng)來快速實(shí)現(xiàn)。這樣既節(jié)省了人力物力，又能極大地提高家政公司的辦公效率。針對(duì)這一問題，一些互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)已經(jīng)提出了相應(yīng)的幫扶項(xiàng)目。據(jù)了解，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了如E生活家政系統(tǒng)這樣的基于SaaS模式，可以幫助傳統(tǒng)家政公司實(shí)現(xiàn)無紙化高效辦公的系統(tǒng)。

　　其次，多渠道營銷推廣和獲取訂單，化被動(dòng)為主動(dòng)。發(fā)傳單、貼廣告這些都是傳統(tǒng)家政公司習(xí)慣的推廣方式，但是，在信息共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，路邊發(fā)的傳單、墻上貼的廣告都是少有人問津。家政公司可自建有自己LOGO品牌的網(wǎng)站或在E生活家政等平臺(tái)的幫助下?lián)碛凶灾髌放频氖謾C(jī)APP軟件和微信端，這些都是家政公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、品牌活動(dòng)推廣以及與用戶建立聯(lián)系的重要渠道。

　　最后，同一座城市的各個(gè)家政公司之間可以建立有效地訂單分享平臺(tái)。同在一座城市的家政公司之間也經(jīng)常存在著嚴(yán)重的訂單資源分布不平衡的現(xiàn)象，一邊是阿姨都在服務(wù)中且有冗余訂單，一邊則是訂單太少難以為繼。對(duì)于這樣的失衡，其實(shí)家政公司之間可以通過訂單分享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“滴滴搶單”模式，讓有冗余訂單的家政公司將訂單拋出去，而其他有能力接單的家政公司則可搶單，極大地提高了家政公司間資源共享的程度，實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

　　未來，家政行業(yè)筆者還是更看好傳統(tǒng)家政公司與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的家政公司也一定會(huì)領(lǐng)跑家政行業(yè)，讓我們拭目以待。來源：億歐網(wǎng)