很多家政服務(wù)人員缺乏培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量差，不時(shí)與雇主發(fā)生糾紛……日前成立的省家政服務(wù)協(xié)會，將對全省的家政服務(wù)市場進(jìn)行清理整頓，分批對家政從業(yè)人員開展崗前培訓(xùn)，合格者持培訓(xùn)合格證書方可上崗。

　　"家政服務(wù)市場已經(jīng)成為安置下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工的一個(gè)重要渠道，用戶對高素質(zhì)家政人員的需求也越來越迫切，但目前市場上的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍規(guī)模小、實(shí)力弱、條件差。以太原為例，全市現(xiàn)有各類家政服務(wù)機(jī)構(gòu)99家，然而真正有辦公地址，有合法經(jīng)營資質(zhì)和完善管理制度的僅28家，多數(shù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦公用房不足20平方米，注冊資金不到兩萬元，"僅憑著一間房子、一張桌子、一部電話、一塊牌子就開始營業(yè)。"省家政服務(wù)協(xié)會名譽(yù)會長李金泉表示，這些不規(guī)范的家政機(jī)構(gòu)一般沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)也沒有依據(jù)，甚至不與用戶簽訂服務(wù)合同。

　　此外，多數(shù)家政服務(wù)人員來自農(nóng)村地區(qū)，文化程度普遍較低，上崗前沒有經(jīng)過職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，有些人洗衣不會使用洗衣機(jī)、看孩子不懂科學(xué)喂養(yǎng)、做飯不知道營養(yǎng)搭配、看護(hù)病人不了解護(hù)理常識，致使不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。而一些所謂的"特級月嫂"、"星級保姆"，也是家政公司自己評定的，并沒有統(tǒng)一的評定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，他們持有的僅僅是健康證和身份證，服務(wù)水平難以保證，與用戶時(shí)常產(chǎn)生糾紛。

　　協(xié)會成立后，首先將對家政服務(wù)市場進(jìn)行全面清理整頓，"淘汰"不規(guī)范的服務(wù)機(jī)構(gòu);同時(shí)制定具體的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高市場準(zhǔn)入 "門檻";組織"準(zhǔn)"家政服務(wù)人員集中培訓(xùn)職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等實(shí)用知識和技能，提高他們的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。